Klantwaarde
Weten wat klanten nodig hebben en of het werk daaraan bijdraagt.
Maewim Organisatiescan · Lean in de praktijk
Waar loopt het soepel? Waar kost werk onnodig tijd? Ontdek je sterke punten en waar de meeste aandacht nodig is — van processen en samenwerking tot kwaliteit en risico’s.
18 vragen · circa 5 minuten · geen account nodig
Weten wat klanten nodig hebben en of het werk daaraan bijdraagt.
Overzicht over het werk, wachttijd en overdrachten.
Heldere normen, tijdig signaleren en leren van terugkerende fouten.
Duidelijke verantwoordelijkheid, betrokken medewerkers en zichtbare opvolging.
Betrouwbare metingen verbinden aan doelen en besluiten.
Verstoringen voorzien, afspraken controleren en resultaten vasthouden.
Kies één team, proces of organisatie als uitgangspunt. Denk aan de afgelopen drie maanden. Je hoeft geen Lean-termen te kennen. Weet je iets niet? Geef dat gerust aan; dat maakt duidelijk waar meer inzicht nodig is.
De scan is een zelfinschatting op basis van vaste beoordelingsregels. Het resultaat is een startpunt voor een gesprek en een eigen nulmeting, geen audit of vergelijking met andere organisaties.