Ga naar de scan
Maewim

Thema 1 van 6

0 / 18 beantwoord

Klantwaarde

Weten wat klanten nodig hebben en of het werk daaraan bijdraagt.

18 vragen · circa 5 minuten · geen account nodig. Kies één team, proces of organisatie en denk aan de afgelopen drie maanden. Weet je iets niet? Kies gerust ‘Weet ik niet’. De uitkomst is een zelfinschatting.

We weten wat klanten of interne afnemers belangrijk vinden en toetsen dat bij hen.

Denk aan betrouwbaarheid, snelheid, duidelijkheid of de kwaliteit van het resultaat.

We maken concrete afspraken over het resultaat en de levertijd, en volgen of we die nakomen.
Feedback en klachten leiden tot een zichtbare reactie en concrete opvolging.

Je antwoorden blijven in dit tabblad. Bij verversen of sluiten vervallen ze, tenzij je bij de uitslag zelf kiest om ze tijdelijk mee te nemen naar Progress.